行车有关人员必须服从()指挥，执行行调的调度命令及口头指示

若车票、备用金、发票不足时，客服中心站务员须及时报客运值班员/值班站长补充。严禁客服员之间私自调换零钱。

任何时间，车票只能存放于票务部票库、编码室、清洗室、车站票务室、客服中心、自动售票机、出站检票机、单程票人工回收箱，除特殊原因，任何人不可在其它地点放置车票（测试用车票除外）。

全线开行工程列车（含调试列车）作业时，车站不需在作业区域两端设置红闪灯防护，但应在通往其他线路的联络线处放置一盏红闪灯

区间发生火灾属于运营险性事件

票务报表填写要求真实、准确、完整、可信。

每月月末运营结束后回收所车票，进行手工清点，并按照实点数量填写《车票储耗日报》表。

每辆车有4对客室门，门开宽度1.3m。驾驶室两侧设有驾驶室侧门，后端设有通往客室的通道门，前端设有紧急疏散门

盲人乘客持一级、二级视力残疾证享受半价乘车优惠政策，经客服中心登记后通过边门进出乘车。

临时加开或停开列车属于调度员需要发布的书面命令。

临时补修计划是指当日运营时间内设备出现故障须在停运后进行维修处理的A1、A2、A3、B1、B2、B3、C1类作业的计划