客服员办理（）补票业务时需使用扫码枪。

联锁站办理进路时执行“一看、二操作、三确认”及“眼看、手指、口呼”制度

老年卡是否免费乘车的判断题依据仅为出站时间。

客运值班员在收到AFC维修人员或车站其他工作人员上交的现金后，需填写《TVM日营收结算单》中“特殊票款交接记录表”区，并随当天票款解行。

客运列车夹乘客开车或将乘客关在车门与安全门之间开车属于一般A类事故

客服中心站务员可对拾到的车票进行乘客事务处理后给其他乘客使用。

客服中心开窗服务时，应将现金存放于现金抽屉或手提金库中，不得将现金放于桌面或乘客可触及到的地方。

客服中心和TVM前无法解决乘客排长队购票的问题时，客运值班员负责决策出售预制单程票。

客服员办理本站7日内（含当日）故障退款时，须请乘客在TVM故障单或BOM故障退款凭条签字确认。

经过现场确认，道岔和进路均处于正确位置后，可不设置红闪灯，但人员出清后，需通知车控室

紧急停车信号显示方式：红色灯光下压数次，无红色灯光时，用白色灯左右轻轻晃动；两手臂高举头上，上下急剧摇动