一号线正线线路最大坡度为（）‰（太平桥～交通学院上行区间SK15+339～SK15+540）

地铁车站可办理城市通卡的充值业务，每次充值金额须为10元整数倍，卡内金额上限为1000元。不办理城市通卡购卡、退卡及问题卡处理业务。

地铁车站不办理城市通卡购卡、退卡及问题卡处理业务。

当乘客要求分析车票时，应快速正确使用（半自动售票机）分析。

处理违反规定事宜要态度和蔼、以礼为先、得理让人，不得讲斗气、训斥、顶撞的话。

乘车、候车过程中，原则上不坐在座椅上，并主动维持乘客候车、乘车秩序。

车站必须每天对站内的张贴悬挂物进行巡视，在张贴有效时间内，车站内的张贴悬挂物出现撕毁、卷边、脱落等损坏现象，车站自行修补，无法修补的及时上报车间

按乘客投诉内容，可分为对员工服务态度的投诉、对设施设备的投诉、对公司政策的投诉。

正常客流组织下值班站长的工作内容包含（）

正常客流组织下站长的工作内容包含（）

下列选项中，值班站长岗位服务要求包括（）