遇特殊情况调整运行计划时，行调及时通知司机、车站做好广播和乘客服务

站厅站务员发现乘客携带行李，应主动（）。

站厅站务员不间断的巡视（）。

站台站务员发现有乘客吸烟，立即（）乘客行为，有礼貌的解释：“乘客您好，地铁站内禁止吸烟，请您将烟头掐灭扔进垃圾桶，感谢您的配合！”

雨水浸出入口时，在出入口与地面、站厅交界处放置（）。

雨水浸出入口时，在出入口设置（）、沙袋等，并通知保洁人员清扫积水。

因车站公告栏的内容与实际营运不符引起的乘客投诉，列为（）乘客投诉。

下列客服中心服务员操作中，不正确的是（）

收到乘客一张过期单程票时，需要（）

若乘客感到不适，应指引到座椅上休息，立即通知（）处理。

客运组织以（）有序、安全乘降的目的。