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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车遇高站台停站立岗时应( )车厢连接处立岗。

答案:不背对

2022年招聘考试乘务题库
中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知(铁总运2017-140号),旅客列车空调失效时,( )负责向列车调度员报告行车信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-51f8-c053-2053bf64dd12.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车门管理做到停开、动关、锁,出站台检查瞭望值乘区域车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd0b.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务,全程提供补水服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd2a.html
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《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客[2020]7号)规定( )建立工作机制,定期交换更新残疾旅客身份和资质信息, 确保残疾人旅客实现在铁路12306网站购买残疾人旅客专用票额车票的便民举措落地见效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd08.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车运行途中,客运乘务人员发现上部服务设施故障时应立即向列车长报告,并通知随车机械师共同处理。
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»(铁客[2021]72号)规定,动车组列车发生火情及火灾、爆炸车内火情可能危及行车、人身安全时,列车长应立即组织事故车厢的旅客向安全车厢疏散,同时指挥扑救,列车工作人员(含司机、随车机械师、乘警、客运、餐饮、保洁等人员,下同)在( )统一指挥下共同做好扑救疏散工作。
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定,动车组列车因晚点向属地铁路局集团公司客运调度提出应急饮食品供应申请时,客运调度应及时下发调度命令,应急供应站接到调度命令后,立即组织开展供应组织工作,饮食品应提前摆放至列车停靠站台的动车组列车餐车车厢位置,重联编组应分别摆放在( )位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd2a.html
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《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2017〕40号),列车发生火灾需要防护时列车前方由司机负责,列车后方由车辆乘务员(随车机械师)负责,无车辆乘务员(随车机械师)为( )负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd35.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,线路中断造成列车不能继续运行时,停止运行站或列车应在旅客车票票面注明原因、日期、返回XX站并加盖站名章或列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd14.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:空调、非空调列车有车门外扶手的车厢悬挂安全警示带时,警示带两端把手上边沿必须与扶手上端平行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c328-c053-2053bf64dd25.html
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填空题
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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车遇高站台停站立岗时应( )车厢连接处立岗。

答案:不背对

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相关题目
中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知(铁总运2017-140号),旅客列车空调失效时,( )负责向列车调度员报告行车信息。

A. 列车长

B. 司机

C. 随车机械师

D. 乘警

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车门管理做到停开、动关、锁,出站台检查瞭望值乘区域车门。

A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定,G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务,全程提供补水服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd2a.html
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《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客[2020]7号)规定( )建立工作机制,定期交换更新残疾旅客身份和资质信息, 确保残疾人旅客实现在铁路12306网站购买残疾人旅客专用票额车票的便民举措落地见效。

A. 中国国家铁路集团有限公司 (以下简称国铁集团)

B. 退役军人事务部

C. 中央军委后勤保障部

D. 中国残疾人联合会相关部门

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《动车组列车服务质量规范》规定,列车运行途中,客运乘务人员发现上部服务设施故障时应立即向列车长报告,并通知随车机械师共同处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd05.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»(铁客[2021]72号)规定,动车组列车发生火情及火灾、爆炸车内火情可能危及行车、人身安全时,列车长应立即组织事故车厢的旅客向安全车厢疏散,同时指挥扑救,列车工作人员(含司机、随车机械师、乘警、客运、餐饮、保洁等人员,下同)在( )统一指挥下共同做好扑救疏散工作。

A. 机械师

B. 司机

C. 列车长

D. 客调

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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定,动车组列车因晚点向属地铁路局集团公司客运调度提出应急饮食品供应申请时,客运调度应及时下发调度命令,应急供应站接到调度命令后,立即组织开展供应组织工作,饮食品应提前摆放至列车停靠站台的动车组列车餐车车厢位置,重联编组应分别摆放在( )位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd2a.html
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《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2017〕40号),列车发生火灾需要防护时列车前方由司机负责,列车后方由车辆乘务员(随车机械师)负责,无车辆乘务员(随车机械师)为( )负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd35.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,线路中断造成列车不能继续运行时,停止运行站或列车应在旅客车票票面注明原因、日期、返回XX站并加盖站名章或列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-da98-c053-2053bf64dd14.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:空调、非空调列车有车门外扶手的车厢悬挂安全警示带时,警示带两端把手上边沿必须与扶手上端平行。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c328-c053-2053bf64dd25.html
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