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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警（或列车安全员）的列车通知乘警（或列车安全员）到场处理；未配备乘警（或列车安全员）的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行( )站处理。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车的大件行李（动车组列车大件行李放在大件行李存放处）妥善放置，不占用席（铺）位，不( )。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车行李架、动车组列车大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、( ) 。
《非空调列车服务质量规范》规定列车不出售玻璃、陶瓷、金属等( )包装（易拉罐除外）商品，有禁止向车外抛物的安全宣传。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和安全注意事项告知揭示，配备( ) 。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时( ) 。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门有“( )”标志，其中空调车塞拉门还有“禁止倚靠”标志。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇高站台停站立岗时应( )车厢连接处立岗。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经( )统一组织不准开启车门。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车站停期间，卧车端门按照( )锁闭相应车厢端门。
