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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），一等座《CRH服务指南》配置数量和位置：每排2册，分别摆放在始发靠过道侧的座椅靠背网兜内。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）规定凡封装良好，无针孔、破封等异常情况，能够确认为瓶装酒、水、易拉罐饮料等物品，以及能够确认其物质安全性的肥皂等块状、膏状物品、150ml以内的香水按照规定予以放行。

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《旅客列车给水工作管理办法》（铁总运【2014】224号）规定旅客列车平均( )辆硬卧车有一辆茶炉车。

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《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》（南铁客〔2017〕21号）规定旅客列车发生旅客食物中毒事件时，由列车长负责，组成由( )参加的应急处理小组，统一领导食物中毒事件的处理工作。

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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定旅客下完后，列车长从列车尾部起始，检查灭火器材、安全锤、饮水机，照明、空调、视频等设备情况是否良好，并做好检查记录。

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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定非空列车夏季车内温度超过( )时使用电扇。

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《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，固定服务设施丢失或人为损坏时，( )须与动车组随车机械师共同确认，由列车长使用客统系统客户端填写《车内设施破损记录》（客统-36）电子单，发送至动车组管理信息系统。

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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）中规定铁路局集团公司( )要对所属客运系统车间、班组台账资料管理情况进行检查，确保符合本办法相关规定。

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效时，（）负责向铁路局客运（客服）调度员报告。

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《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位。

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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定动车组在客运办理站长时间滞留需临时开门时，待餐食配送完成或旅客乘降完毕后，列车长组织列车员或随车机械师( )，并由列车长通报司机、随车机械师，同时通知车站客运值班员，司机同时转报列车调度员(车站值班员)。

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2022年招聘考试乘务题库

关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），一等座《CRH服务指南》配置数量和位置：每排2册，分别摆放在始发靠过道侧的座椅靠背网兜内。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

A. 正确

B. 错误

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《旅客列车给水工作管理办法》（铁总运【2014】224号）规定旅客列车平均( )辆硬卧车有一辆茶炉车。

A. 4

B. 1

C. 2

D. 3

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A. 客运人员

B. 客运、公安、车辆人员

C. 客运、公安、车辆、卫生部门人员

D. 客运、公安人员

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A. 正确

B. 错误

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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定非空列车夏季车内温度超过( )时使用电扇。

A. 28℃

B. 22℃

C. 24℃

D. 26℃

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A. 客运乘务员

B. 客运乘务组

C. 列车工作人员

D. 列车长

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A. 每月

B. 每季

C. 每旬

D. 每年

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A. 列车长

B. 司机

C. 随车机械师

D. 乘警

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《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位。

A. 正确

B. 错误

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A. 集控关闭车门

B. 集控关门

C. 手动关闭车门

D. 自行关闭车门

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