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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：以下哪些铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积的有( )。

A、控股企业担当列车

B、往返香港列车

C、国际列车

D、非控股企业担当列车

答案：BCD

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《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（高速铁路部分）规定，如遇自动制动机故障，动车组以外的旅客列车司机应通知( )立即组织列车乘务人员拧紧全列人力制动机；其他列车司机应立即采取安全措施，并向列车调度员报告。

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定，旅客列车在区间乘降所（点）办理作业时，司机按机车停车位置标停车，作业完毕后，( )通知车辆乘务员，车辆乘务员通知司机开车。

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定始发、终到和途中，通往首尾载客车厢( )的客室走廊端门必须加锁。

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《南昌局集团公司行包装卸管理办法》（南铁客〔2019〕87号）规定；仓库及拖车摆放货物应按要求做到“( )、箭头向上、( )、码放整齐”。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行且旅客在发站或中途站停止旅行，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费( )。

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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定旅游列车途中非办客站在站台停留期间( )打开车门。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车在( )办理站车交接。

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国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定《三乘检查记录》具体内容格式不变，按( )在办公席设置，形式为纸质，或由铁路局集团公司规定。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组一等座车不提供免费饮品、小食品等服务，卧车不提供免费餐食。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人 (需为12306用户) 可在12306网站申请退款。退款金额＝现购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数)，退款按原支付渠道退还。

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2022年招聘考试乘务题库

中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：以下哪些铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积的有( )。

A、控股企业担当列车

B、往返香港列车

C、国际列车

D、非控股企业担当列车

答案：BCD

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A. 列车长

B. 车辆乘务员

C. 车站值班员

D. 列车工作人员

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A. 列车长

B. 车站值班员

C. 列车乘务组

D. 客运人员

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定始发、终到和途中，通往首尾载客车厢( )的客室走廊端门必须加锁。

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《南昌局集团公司行包装卸管理办法》（南铁客〔2019〕87号）规定；仓库及拖车摆放货物应按要求做到“( )、箭头向上、( )、码放整齐”。

A. 大不压小、重不压轻

B. 重不压轻

C. 按批分区

D. 标签向外

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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定旅游列车途中非办客站在站台停留期间( )打开车门。

A. 禁止

B. 原则上禁止

C. 原则上不允许

D. 不允许

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车在( )办理站车交接。

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A. 车体

B. 班组

C. 乘务班组

D. 车底

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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