《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》（南铁客〔2017〕16号）中规定， 集装容器外部长、宽、高尺寸之和不大于160厘米，最短边长不小于30厘米，并采取( )、防漏、( )及内部捆绑、衬垫等必要防护措施，适宜在列车指定位置装载。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，始发后和夜间列车客运乘务人员应对卧车核对铺位。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车夜间运行（21:00—7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务人员不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车餐车对旅客供餐时，列车客运乘务员不在餐车逗留、闲谈、占用座席，必要时可以陪客人就餐。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员不得占用软卧洗脸间洗漱。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定在车厢里与旅客走对面时，列车客运乘务员要主动侧身让行，不与旅客抢行。