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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿责任。但因下列哪些原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任？( )

A、不可抗力

B、物品本身的自然属性或合理损耗

C、包装方法或容器不良，从外部观察不能发现或无规定的安全标志时

D、托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错

答案：ABCD

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定旅客列车乘务人员配备记录仪，应优先为下列哪些人员配备？

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定，使用插入式火炬信号时，应使信号体与地面成( )角，信号体的上端面向防护方向。擦燃火炬时，不得对向他人或自己面部，以免烧伤。

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关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知中规定食品公共卫生安全风险分为：职业健康、食物中毒、( )、职业健康

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车终到终到站时车内无( )。

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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(南铁客〔2017〕42号),因车门故障导致旅客无法正常上、下车时，列车工作人员应相互配合，做好旅客的( )安抚工作，劝导旅客保持冷静，听从站车工作人员的指挥。

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《动车组列车服务质量规范》规定，遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行时，高铁快件有押运员的由列车长通知押运员，由押运员负责集装件( )和后续处置。

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动车组列车软卧包裹套的使用年限为( )。

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《普速铁路行车组织规则》（错误CG/01-2018）规定动车组故障无法及时修复或运输组织需要启用热备动车组且在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。

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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定筷子（勺）、牙签、餐巾纸应随餐食一同配送，数量应满足商务座用餐旅客需要，餐具可整套包装，列消耗品，一客一换。

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《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，证件、奖状、锦旗可比照车递公文办理。

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿责任。但因下列哪些原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任？( )

A、不可抗力

B、物品本身的自然属性或合理损耗

C、包装方法或容器不良，从外部观察不能发现或无规定的安全标志时

D、托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错

答案：ABCD

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定旅客列车乘务人员配备记录仪，应优先为下列哪些人员配备？

A. 列车长

B. 列车值班员

C. 列车安全员

D. 餐车工作人员

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A. 75°

B. 45°

C. 90°

D. 180°

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关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知中规定食品公共卫生安全风险分为：职业健康、食物中毒、( )、职业健康

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车终到终到站时车内无( )。

A. 垃圾

B. 污水

C. 粪便

D. 异味

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动车组列车软卧包裹套的使用年限为( )。

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，证件、奖状、锦旗可比照车递公文办理。

A. 正确

B. 错误

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