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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,线路中断造成列车不能继续运行旅客持票等候通车后恢复旅行时,在车站办理签证手续时,通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期。

A、正确

B、错误

答案:A

2022年招聘考试乘务题库
《高速铁路行车组织细则》(NCG/02-2018)规定列车在区间发生事故时,在事故调查组、站长(副站长)到达前,由( )负责统一指挥事故救援工作,并应查明事故概况,向列车调度员(车站值班员)报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ae8-c053-2053bf64dd01.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定,动车组列车因晚点向属地铁路局集团公司客运调度提出应急饮食品供应申请时,客运调度应及时下发调度命令,应急供应站接到调度命令后,立即组织开展供应组织工作,饮食品应提前摆放至列车停靠站台的动车组列车( )车厢位置,重联编组应分别摆放在前后列( )车厢位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ae8-c053-2053bf64dd06.html
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《关于公布<南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案>修改内容的通知》(南铁客〔2017〕323号)规定,旅客列车发生食物中毒事件时,列车长要立即向向本段值班室汇报,动车组列车长还应向动车组司机报告,普速旅客列车长还应向运行所在地铁路局客调汇报。报告内容包括:发生时间(日期、时间)、发生车次、运行区段、中毒人数、危重人数及死亡人数,主要中毒表现、可能引起中毒的( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd27.html
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《民政部中国铁路总公司-关于进一步加强生活无着流浪乞讨人员专用车票管理工作的通知》(民发〔2015〕236号)规定因工作人员紧缺等原因暂不具备统一购票条件的救助管理机构,可以为符合自行离站条件的受助人员出具《专用车票购票凭证》,由受助人员自行前往铁路车站领取专用车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0590-c053-2053bf64dd03.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定在列车上,除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd14.html
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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知(铁总运2017-140号),旅客列车空调失效时,( )负责旅客列车空调应急处置工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-51f8-c053-2053bf64dd13.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)规定,列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中,全程使用“音视频记录仪”,在铁路公安民警到达前,要注意收集相关证据(主要包括客运音视频记录仪视频,( ),旅客证人证言,列车客运记录,现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等)或证据线索,并加强现场保护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定在车厢里与旅客走对面时,列车客运乘务员要主动侧身让行,不与旅客抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd16.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁客 【2021】91号)规定成年人进站乘车的携带品重量为20千克;儿童进站乘车的携带品重量为(含免费乘车儿童)10千克;外交人员进站乘车的携带品重量为35千克。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd0a.html
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《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(南铁办〔2017〕231号),客流量大、车内温度过高无法安置旅客时,列车长要向客运调度员提出( )其他旅客列车申请,客运调度员应根据其他旅客列车运行情况、载客情况确定换乘方案,通知列车调度员和列车长组织执行。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,线路中断造成列车不能继续运行旅客持票等候通车后恢复旅行时,在车站办理签证手续时,通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期。

A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
《高速铁路行车组织细则》(NCG/02-2018)规定列车在区间发生事故时,在事故调查组、站长(副站长)到达前,由( )负责统一指挥事故救援工作,并应查明事故概况,向列车调度员(车站值班员)报告。

A. 列车长

B. 司机

C. 乘警

D. 应急办

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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定,动车组列车因晚点向属地铁路局集团公司客运调度提出应急饮食品供应申请时,客运调度应及时下发调度命令,应急供应站接到调度命令后,立即组织开展供应组织工作,饮食品应提前摆放至列车停靠站台的动车组列车( )车厢位置,重联编组应分别摆放在前后列( )车厢位置。

A. 最后一节

B. 第一节

C. 餐车

D. 列车中部

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《关于公布<南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案>修改内容的通知》(南铁客〔2017〕323号)规定,旅客列车发生食物中毒事件时,列车长要立即向向本段值班室汇报,动车组列车长还应向动车组司机报告,普速旅客列车长还应向运行所在地铁路局客调汇报。报告内容包括:发生时间(日期、时间)、发生车次、运行区段、中毒人数、危重人数及死亡人数,主要中毒表现、可能引起中毒的( )等。
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《民政部中国铁路总公司-关于进一步加强生活无着流浪乞讨人员专用车票管理工作的通知》(民发〔2015〕236号)规定因工作人员紧缺等原因暂不具备统一购票条件的救助管理机构,可以为符合自行离站条件的受助人员出具《专用车票购票凭证》,由受助人员自行前往铁路车站领取专用车票。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定在列车上,除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

A. 正确

B. 错误

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知(铁总运2017-140号),旅客列车空调失效时,( )负责旅客列车空调应急处置工作。

A. 列车长

B. 司机

C. 随车机械师

D. 乘警

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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)规定,列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中,全程使用“音视频记录仪”,在铁路公安民警到达前,要注意收集相关证据(主要包括客运音视频记录仪视频,( ),旅客证人证言,列车客运记录,现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等)或证据线索,并加强现场保护。

A. 旅客拍摄视频

B. 车厢视频

C. 违法行为人书面情况说明

D. 列车工作人员书面情况说明

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定在车厢里与旅客走对面时,列车客运乘务员要主动侧身让行,不与旅客抢行。

A. 正确

B. 错误

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁客 【2021】91号)规定成年人进站乘车的携带品重量为20千克;儿童进站乘车的携带品重量为(含免费乘车儿童)10千克;外交人员进站乘车的携带品重量为35千克。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd0a.html
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《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(南铁办〔2017〕231号),客流量大、车内温度过高无法安置旅客时,列车长要向客运调度员提出( )其他旅客列车申请,客运调度员应根据其他旅客列车运行情况、载客情况确定换乘方案,通知列车调度员和列车长组织执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd2a.html
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