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221.普速旅客列车超员( )情况下,可暂停硬座车厢接单。【出自客管函[2020]21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】
220.旅客在12306互联网订餐平台预订列车经营餐食时,可在线选择就餐时间段到餐车就餐或打包配送到席位,并可在就餐时间段( )前进行一次在线更改。【出自客管函[2020]21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】
219.旅客购买电子客票后如需报销凭证,应在开车前或乘车日期之日起( )内(含当日),凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。【出自客管电〔2021〕101号《国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》】
218.新生持录取通知书、毕业生凭学校的书面证明购票乘车,列车应直接进行优惠资质核验,在录取通知书、书面证明上做“( )”的简单标记,无需为学生办理补票手续。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》第四十六期】
217.不可作为实名制购票的有效身份证件包括:机动车驾驶证、居住证、暂住证、( )、医疗保险卡。【出自通话记录客管〔2021〕84号《为加强铁路实名制售票和查验管理工作,现对实名制购票和核验有关事项要求》】
216.组织由集团公司组织担当的旅游专列时,旅发集团要严格落实“四个必须”工作要求内容是:必须制作胸牌,( ),必须提前告知,必须准备资料。【出自通话记录客客【2021】29号《关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知》】
215.铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为( )。【铁总客〔2018〕59号《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》】
214.运输收入稽查工作中稽查人员对所管辖列车,每个列车班组每年至少进行( )稽查。【出自铁财〔2020〕102号《中国铁路运输收入稽查工作规则》】
213.已领报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否),均可通过( )先行办理退票。【出自客营电〔2020〕16号《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》】
212.通过客货业务系统和电子支付平台集中结算的业务事项,应遵守支付未成功不办理业务的原则。任何单位或个人不得( )原始数据信息。【出自铁财〔2021〕14号国铁集团关于印发《中国铁路电子支付管理办法》的通知】
