59.旅客同时提出变更座别、铺别和越站,办理时使用一张代用票,( )手续费。【出自《铁路旅客运输规程》】

199.客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在宿营车定位摆放;无宿营车时,定位摆放。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

198.空调温度调节适宜,体感舒服,原则上保持冬季18℃~20℃,夏季24℃~26℃。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

197.餐车厨房按规定配备3条灭火毯,定位存放,保持干燥。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

196.车门管理做到停开、动关、锁,出站台检查瞭望值乘区域车门。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

195.行李车货仓保持干净,留有安全通道,保证货物装卸和人员正常通行,货物堆码平稳、牢固、整齐,不堵塞车门,不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。答案:正确【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

194.夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时应倒退出包房。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

193.面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

192.除夜间作业外,夜间走路、说话、开关门要轻,减少对旅客的干扰。(部竞赛题)【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

191.动车组商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放清洁工具。答案:正确【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

190.动车组列车的多功能室用于照顾重点旅客。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】