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27.客运杂费是指在( )过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的( )、劳务及物耗等所收的费用。【出自《铁路客运运价规则》】
26.行李、包裹的运费按( )计算,以元为单位,尾数保留至角。每张行李、包裹票的( )为1元。【出自《铁路客运运价规则》】
25.包裹运价率是以( )运价率为基数,其他各类包裹运价率按三类包裹的运价率( )的比例确定。【出自《铁路客运运价规则》】
24.( )是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取( )的办法确定。具体票价以国务院铁路主管部门公布的票价表为准。【出自《铁路客运运价规则》】
23.包裹运价里程按( )计算,有指定径路时,按指定径路计算。带运、押运包裹的运价里程按( )计算。【出自《铁路客运运价规则》】
22.行李运价里程,按行李( )计算,旅客要求行李由近径路运送时,如有直达列车可按近径路计算。超过车票终到站以远的行李计费径路比照( )径路办理。【出自《铁路客运运价规则》】
21.餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品( ),一货一签,价签有“CRH”标志,提供发票。餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无只收费不服务行为。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】
20.餐车配置的( )等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】
19.行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加明锁。对押运人员查验( ),告知注意事项并进行登记。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】
18.行李车货仓保持干净,留有安全通道, 保证货物装卸和人员正常通行,货物堆码平稳、牢固、整齐,不堵塞车门,不( )。贵重品、密件入柜加锁。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】
