21.餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品( ),一货一签,价签有“CRH”标志,提供发票。餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无只收费不服务行为。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

12.旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时,移交( )。【出自《铁路旅客运输规程》】

11.《铁路旅客运输规程》规定,( )是不包括本数的用语。【出自《铁路旅客运输规程》】

10.站台票只限当日使用( )有效。【出自《铁路旅客运输规程》】

9.一名高位截肢的残疾人携带一名1.42米儿童旅行,出站时乘一辆折叠式轮椅,其中折叠式轮椅重23千克,两件行李重65千克,该旅客应补的运费为( )千克。【出自《铁路旅客运输规程》】

8.《铁路旅客运输规程》规定,没收危险品时,应向被没收人出具( )。【出自《铁路旅客运输规程》】

7.线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按( )计算票价。【出自《铁路旅客运输规程》】

6.持站台票上车送客未下车,但不及时声明时,( )。【出自《铁路旅客运输规程》】

5.线路中断,旅客持票等候通车后继续旅行时,可凭原票在通车( )内恢复旅行。【出自《铁路旅客运输规程》】

4.包裹分为( )类。【出自《铁路旅客运输规程》】

3.因承运人责任,致使旅客退票时,在到站,( )。【出自《铁路旅客运输规程》】