63.特殊重点旅客:是指靠____________才能行动等需特殊照顾的________旅客。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

69.客票票据使用前必须 检查,无误后 使用。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

68.组织旅客上、下车时,不得 。清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,应事先征得 并对旅客的配合表示谢意。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

67.各级客调 运输生产的指示以形式下达 。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

66.客流调查形式分为 调查、节假日调查、 调查三种,以日常调查为主。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

65.残疾军人票可享受 和附加票的优惠,残疾军人票票价按相应客票和 票价的50%计算。【出自《铁路客运运价规则》】

64.儿童票可享受、加快票和空调票的 优惠,儿童票票价按 和附加票票价的50%计算。【出自《铁路客运运价规则》】

63.旅客票价是以 的票价率为基础,按照旅客 和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。具体票价以国务院铁路主管部门公布的(票价表)为准。【出自《铁路客运运价规则》】

62.《铁路客运运价规则》,所指客运运价包括_____票价和__________运价。【出自《铁路客运运价规则》】

61.客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、_________运价以外,铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及_____等所收的费用。【出自《铁路客运运价规则》】

60.特定运价是对一些特殊___和特殊_____而制定的客运运价。【出自《铁路客运运价规则》】