131.指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。【出自《铁路客运运价规则》】

128.列车上补卧铺时,手续费按每人次( )收取。【出自《铁路客运运价规则》】

127.国家铁路的旅客票价率由( )。【出自《铁路客运运价规则》】

126.发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,( )参与处理。【出自《动车组列车服务质量规范》】

125. 动车组餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,价签( ),提供发票。【出自《动车组列车服务质量规范》】

124.动车组夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过( )。【出自《动车组列车服务质量规范》】

123.热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品( )。【出自《动车组列车服务质量规范》】

122. 动车组列车晚点( )时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔( ),可利用电子显示屏实时显示。【出自《动车组列车服务质量规范》】

121. 熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关( ),具备应对突发事件能力。【出自《动车组列车服务质量规范》】

120.动车组列车不出售无生产单位、生产日期、保质期和( ),以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。超过保质期限的食品单独存放、回收销毁。【出自《动车组列车服务质量规范》】

119.动车组餐车有座椅套。有售货车、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。备有( )。【出自《动车组列车服务质量规范》】