各部门建立部门级整改分级跟踪督办机制，并将服务短板排查整改工作纳入部门服务监察计划中，明确部门、科室、班组级服务短板排查（ ），并监督指导落实。

质量安全部是公司服务短板排查整改工作的归口管理部门。负责：将发现的服务短板问题及时通报至责任部门及机场管理部门，并就发现的短板提出建议。

质量安全部是公司服务短板排查整改工作的归口管理部门。

总经理办公会审批公司红色服务短板的定级，整改及关闭。

服务短板整改跟踪是指督办部门对服务短板整改情况进行过程性控制的活动，以确保服务短板整改在计划的时限内达成考核目标。

服务短板排查是指质量管理人员、服务提供人员、服务产品设计和其他相关人员对服务短板进行排查，并建立服务短板库，对排查出的服务短板进行识别、登记的活动

为深入践行“真情服务”底线要求，持续改善和提升公司服务工作质量，推进建设“人文机场”，根据集团《首都机场集团公司服务短板排查整改管理办法（试行）》要求，规范北京首都机场航空安保有限公司（以下简称“安保公司”）服务短板排查整改工作实施，特制定安保有公司服务短板排查整改实施办法。

公司、部门应规范服务短板档案管理，每项服务短板应独立建档，包括档案记录及相关台账记录（含电子版记录）。电子版记录包括：（）。

公司、部门应规范服务短板档案管理，每项服务短板应独立建档，包括档案记录及相关台账记录（含电子版记录）。相关台账包括：（）服务短板整改方案及批准记录、整改结果验证关闭记录及批准关闭记录等。

档案记录至少应包括以下信息：发现时间、信息来源（）、整改完成时限、整改责任单位、整改责任人、整改跟踪督办责任人、整改验证结果、整改关闭时间、批准人等。

未能通过（）整改结果验证的服务短板，公司应按照验证关闭批准管理单位的要求，认真分析原因、完善整改措施，继续开展整改工作。