三类案件是指邮储银行各级机构以外的单位、人员，直接利用邮储银行产品、服务渠道等，以诈骗、盗窃、抢劫等方式严重侵犯邮储银行或客户合法权益，或在各级机构场所内，以暴力等方式危害各级机构场所安全及员工、客户人身安全，已由公安、司法等机关立案查处的刑事犯罪案件。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（主席令第7号），消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

设立质权，当事人可以采用书面形式订立质押合同。

以动产抵押的，抵押权自抵押合同生效时设立；未经登记，不得对抗善意第三人。

依照《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（2022年修订版）》的规定，给予领导人员撤职处分的，应撤销其领导职务，一年内不得担任与原任职务相当或高于原任职务的职务。

依照《中国邮政储蓄银行内部控制基本规定（2021年修订版）》内容，根据业务经营情况和风险状况确定内部控制评价的频率，至少每半年开展一次。

依据《中国邮政储蓄银行洗钱和恐怖融资风险自评估管理办法（2021年修订版）》的规定，总行应定期开展洗钱风险自评估工作，原则上自评估周期不超过24个月。

依照《银行保险机构涉刑案件管理办法（试行）》规定，银保监会案件管理部门可以直接查处派出机构管辖的案件，也可以指定派出机构查处银保监会管辖的案件。

银监会及其派出机构将商业银行声誉风险管理状况作为市场准入的考虑因素。

商业银行通过购买保险以及与第三方签订合同，可完全避免操作风险的发生。

商业银行的内审部门不直接负责或参与其他部门的操作风险管理。