根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（主席令第7号），消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

三类案件是指邮储银行各级机构以外的单位、人员，直接利用邮储银行产品、服务渠道等，以诈骗、盗窃、抢劫等方式严重侵犯邮储银行或客户合法权益，或在各级机构场所内，以暴力等方式危害各级机构场所安全及员工、客户人身安全，已由公安、司法等机关立案查处的刑事犯罪案件。

总行、一级分行发生业内案件或下属分支机构发生非重大业内案件的，由总行内控合规部与相关业务部门共同组织调查。

案防工作评估实行计分制，满分为100分。

总行自我评估，是指总行对全行年度案防工作部分开展情况进行评估。

审计局负责人是案防工作监督的第一责任人，对全行案防工作承担主要监督责任。

各级机构应建立案防工作考评制度，不定期对本级及下级机构的案防工作进行考核评估，并作为经营绩效考核的重要内容。

依据《中国银保监会现场检查办法》（试行）的规定，根据工作需要，银行业监督管理机构可以采取线上检查、函询稽核等新型检查方法。

依据《中国邮政储蓄银行“飞行检查”管理办法》（2020年版）的规定，我行各级机构在年度现场检查计划中无需包括拟开展的“飞行检查”频次，可依现场检查情况而开展。

依据《中国邮政储蓄银行合规检查管理办法》（2021年修订版）的规定，我行各级机构应优先选用合规检查人才库的人员参与合规检查项目，人才库一经确定原则上人员不作更改。

依据《中国邮政储蓄银行尽职检查管理办法》（2021年修订版）的规定，检查组在撰写检查报告阶段，无须与被查机构沟通，听取被查单位的意见。