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《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》确保人身安全：遇动车组车窗玻璃被大风击碎时，列车长要组织工作人员将旅客疏散至安全车厢，并立即通知（ ），随车机械师立即采取措施对破损玻璃进行处理。司机立即报告列车调度员，按调度命令行车。
《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》列车断电时，使用配备的应急照明设备，严禁旅客使用（ ）照明，防止发生火情。
《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》确保防火安全：加强防火（ ），重点对吸烟旅客进行有效制止，尤其注意旅客在卫生间内吸烟。
《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》照顾重点旅客：对老、（ ）等重点掌握，实行重点照顾；
《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》以旅客中医务工作者为主体成立医疗救护组(列车长要对参与医疗救护的医务工作者，逐个进行（ ）登记备案)。
《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》以列车乘警（专职安全员）、旅客中（ ）人员为主体成立治安组。
《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》发动旅客抗灾：必要时成立由旅客当中的党团员、（ ）、武警战士、路内职工参加的抗灾自救组织，发动广大旅客在列车长统一指挥下全面开展自救工作。
《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》遇有旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用( )等不负责任语言或有不耐烦表现。
《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》做好解释工作：列车长通过广播（广播不能正常使用时，用扩音喇叭逐车厢向旅客口头宣传）向旅客通报( ),提示旅客注意人身财产安全，号召旅客共同抗击自然灾害。
《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》发生因大风等天气影响，动车组列车不能继续运行时。
（1）列车长在第一时间向本务司机了解所处位置。
（2）了解车内旅客详细情况、受阻原因。
（3）及时向（ ）报告。
