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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:车站遇旅客列车大面积晚点时,要及时采取增开改签、退票窗口,并根据候车室使用情况,加强进站、候车、检票等岗位的作业力量,确保旅客候车乘降秩序安全。

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运车站的电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7430-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,( )不可以发售学生票。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,车站发生重大疫情时,应隔离(),紧急疏散其他旅客,并对有关人员进行登记。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:遇旅客列车晚点时分调整时,车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外,必须采取分区域候车形式,做好晚点时分调整的通告,防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,有意设置障碍,刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题。
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上海铁路局关于公布《客运车站无票人员补票考核管理办法》的通知(上铁客〔2014〕92号)规定,月度千人上车补票率高于8‰的单位,每超出1个千分点(小数部分舍去),核减单位工资总额10000元整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7c00-c028-c1c06dea5d29.html
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《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2017〕576号)规定,票据管理应做到( )。
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客,应当及时联系( )抢救。旅客需自行选择医院时,车站应告知旅客须选择公立医院进行救治。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,动车组列车大面积晚点,开展劝导工作时,要依法依规,有理有节,文明执法,采取果断措施,妥善处理,确保秩序平稳。
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《转发铁道部运输局关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》(客函〔2010〕320号)规定,各类显示屏整屏汉字字体应为同一种字体,同一行的汉字字体大小都应保持一致。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:车站遇旅客列车大面积晚点时,要及时采取增开改签、退票窗口,并根据候车室使用情况,加强进站、候车、检票等岗位的作业力量,确保旅客候车乘降秩序安全。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运车站的电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,( )不可以发售学生票。

A. 学生周某上学一年后被学校开除,想购买学生票回家

B. 学生毛某学生优惠磁卡消磁

C. 学生母亲在学校陪读,学生想回家探望父亲的

D. 学生从家想购买学生票到实习地点时

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,车站发生重大疫情时,应隔离(),紧急疏散其他旅客,并对有关人员进行登记。

A. 传染病人

B. 病人

C. 疑似病人

D. 密切接触者

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:遇旅客列车晚点时分调整时,车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外,必须采取分区域候车形式,做好晚点时分调整的通告,防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,有意设置障碍,刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题。

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上海铁路局关于公布《客运车站无票人员补票考核管理办法》的通知(上铁客〔2014〕92号)规定,月度千人上车补票率高于8‰的单位,每超出1个千分点(小数部分舍去),核减单位工资总额10000元整。

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《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2017〕576号)规定,票据管理应做到( )。

A. 手续完备、责任分明

B. 顺序使用、管理规 范

C. 账账(单)相符、账实相符

D. 满足使用、确保安全

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客,应当及时联系( )抢救。旅客需自行选择医院时,车站应告知旅客须选择公立医院进行救治。

A. 当地公立医疗急救机构或送就近公立医院

B. 公立医院或就近医院

C. 当地公立医疗急救机构或送就近医院

D. 当地公立医疗急救机构或送就近私立医院

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,动车组列车大面积晚点,开展劝导工作时,要依法依规,有理有节,文明执法,采取果断措施,妥善处理,确保秩序平稳。

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《转发铁道部运输局关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》(客函〔2010〕320号)规定,各类显示屏整屏汉字字体应为同一种字体,同一行的汉字字体大小都应保持一致。

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