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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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关于规范客运车站引导地标设置的通知（上铁客函〔2013〕487号）规定，车站引导地标的大小尺寸应与车站规模、设置区域空间和对旅客指向引导要求相适应，方便旅客引导。

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，工作时间内暂停售票时设有（）。
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，客运车站厕所垃圾箱内配垃圾袋，做到袋满扎口清理，垃圾不散落，污水不外溢。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满（）年。
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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定，旅客在检票进站前出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为（ ）的凭证。
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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定,一张有效身份证件仅限购买一张同一乘车日期同一车次的实名制车票。
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员账户注销后，账户内积分全部作废。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，等级是指同等距离以承运人提供的（ ）不同确定。
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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定，禁止旅客随身携带任何动物进站乘车（导盲犬除外）。旅客携带的导盲犬应( )。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点广播每次间隔时间不超过（）分钟。
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《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号）规定，车站在组织检票放客时，应先行组织需调整的低等级席位旅客检票进站，保证低等级席位旅客优先上车。
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关于规范客运车站引导地标设置的通知（上铁客函〔2013〕487号）规定，车站引导地标的大小尺寸应与车站规模、设置区域空间和对旅客指向引导要求相适应，方便旅客引导。

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，工作时间内暂停售票时设有（）。

A. 提示

B. 开窗时间

C. 售票时间

D. 公告

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，客运车站厕所垃圾箱内配垃圾袋，做到袋满扎口清理，垃圾不散落，污水不外溢。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满（）年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定，旅客在检票进站前出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为（ ）的凭证。

A. 实名制验证

B. 实名制验证、改签

C. 实名制验证、改签、退票

D. 实名制验证、改签、退票及乘车

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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定,一张有效身份证件仅限购买一张同一乘车日期同一车次的实名制车票。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员账户注销后，账户内积分全部作废。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，等级是指同等距离以承运人提供的（ ）不同确定。

A. 列车等级

B. 乘车条件

C. 列车设施

D. 服务等级

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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定，禁止旅客随身携带任何动物进站乘车（导盲犬除外）。旅客携带的导盲犬应( )。

A. 系上牵引链

B. 佩戴导盲鞍

C. 佩有防护标志

D. 接受安全检查

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点广播每次间隔时间不超过（）分钟。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 60

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《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号）规定，车站在组织检票放客时，应先行组织需调整的低等级席位旅客检票进站，保证低等级席位旅客优先上车。

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