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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：动车组列车客流较大时，可适当增加给水的频次。

答案：A

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，保洁质量做到车内卫生清洁、( ), 座椅头枕片定期更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-0f38-c028-c1c06dea5d03.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在向旅客进行晚点通告时，广播每次间隔不超过20分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7fe8-c028-c1c06dea5d2d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员应具备的业务素质包括（）。
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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，动车组应有识别的标记：路徽、（）、自重、载重、全长、最高运行速度、制造厂名和日期、定期修理日期、修程和处所。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
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《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，“押运包裹巡视看管时间表”一式（）份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-3e70-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，厕位间设置挂钩。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6c60-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对遗失物品应妥善保管，正确（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2700-c028-c1c06dea5d16.html
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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定，发生误乘或坐过站时，旅客如在香港西九龙站到站后超过( )分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-36a0-c028-c1c06dea5d11.html
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，凡遇大雨、大雪、大雾及( )级以上大风天气时，不得进行露天高空作业。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：动车组列车客流较大时，可适当增加给水的频次。

答案：A

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，保洁质量做到车内卫生清洁、( ), 座椅头枕片定期更换。

A. 无积尘

B. 无积水

C. 无积垢

D. 无杂物

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在向旅客进行晚点通告时，广播每次间隔不超过20分钟。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员应具备的业务素质包括（）。

A. 熟知本岗位业务知识和职责

B. 熟练使用本岗位相关设备设施

C. 掌握本岗位应急处置作业流程

D. 具备应对突发事件的能力

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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，动车组应有识别的标记：路徽、（）、自重、载重、全长、最高运行速度、制造厂名和日期、定期修理日期、修程和处所。

A. 配属局段简称

B. 车型

C. 车号

D. 定员

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

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《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，“押运包裹巡视看管时间表”一式（）份。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，厕位间设置挂钩。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对遗失物品应妥善保管，正确（ ）。

A. 签付

B. 验付

C. 核付

D. 交付

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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定，发生误乘或坐过站时，旅客如在香港西九龙站到站后超过( )分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，凡遇大雨、大雪、大雾及( )级以上大风天气时，不得进行露天高空作业。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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