《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：旅客丢失的外币现金，在领取时因汇率因素产生损失的，站段不予以负责。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，列车、车站间与客运有关人员，需使用普通话（ ）。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，（）、“以外”、“以前”、“以后”——均包括本数。

《铁路客运站找零备用金使用管理办法》的通知（上铁收〔2018〕35号）规定，各单位要建立找零备用金管理制度，明确工作职责和业务流程，强化内部（ ）等环节控制，严格执行作业标准，防范资金风险。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，双方对涉及对方的旅客投诉应填写《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》,并以（ ）方式进行书面沟通、确认与回复。《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》（含处理结果）保留期限为一年，到期后自行缴销。

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：安检工作台帐，对所有查获的禁止、限制物品要做到逐件登记，并注明代为（）等处理情况。

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：属于枪支、子弹类物品的有（）。

《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，客运对讲机统一频道（率）为（）频率。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（ ）不准带入车内。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，客运杂费的收费项目包括（）。

《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定，铁路运输费用核收方式分为（ ）。