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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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《铁路法》规定携带()进站上车的,比照刑法追究刑事责任。

A、炸药

B、非法携带枪支子弹

C、管制刀具

D、雷管

答案:ABCD

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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客的基本权利是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-0f38-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,直线轨距标准为1435mm。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,车站发现进站乘车的旅客精神异常时,可不予其进站乘车。
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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定:日均发送行包()件以上的车站行包房以及开设在车站主站屋对外直接受理的小件寄存处应配备安检仪。
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,旅客投诉涉及( )要求的,双方按各自规定处理。
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:站段应本着()的原则进行客运服务质量问题的调查处理。
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上海铁路局转发中国铁路总公司关于实行变更到站服务和完善车票改签服务的通知(上铁客函〔2015〕800号)规定,办理“车票改签”时,新车票票价低于原车票的,退还差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7430-c028-c1c06dea5d1d.html
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上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:车站原则上只对确需亲友协助进出站的重点旅客提供接送站的服务项目。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,有空调的服务处所温度调节适宜,体感舒适,保持冬季18℃~20℃,夏季26℃~28℃。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:车站遇旅客列车大面积晚点时,要及时采取增开改签、退票窗口,并根据候车室使用情况,加强进站、候车、检票等岗位的作业力量,确保旅客候车乘降秩序安全。
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《铁路法》规定携带()进站上车的,比照刑法追究刑事责任。

A、炸药

B、非法携带枪支子弹

C、管制刀具

D、雷管

答案:ABCD

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相关题目
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客的基本权利是( )。

A. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

B. 依据车票票面记载内容乘车

C. 对运送期间因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿

D. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

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《铁路技术管理规程》(铁总科技〔2014〕172号)规定,直线轨距标准为1435mm。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,车站发现进站乘车的旅客精神异常时,可不予其进站乘车。

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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定:日均发送行包()件以上的车站行包房以及开设在车站主站屋对外直接受理的小件寄存处应配备安检仪。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,旅客投诉涉及( )要求的,双方按各自规定处理。

A. 名誊

B. 定责

C. 索赔

D. 旅客伤害

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:站段应本着()的原则进行客运服务质量问题的调查处理。

A. 实事求是

B. 尊重事实

C. 客观公正

D. 依规处理

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上海铁路局转发中国铁路总公司关于实行变更到站服务和完善车票改签服务的通知(上铁客函〔2015〕800号)规定,办理“车票改签”时,新车票票价低于原车票的,退还差额。

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上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:车站原则上只对确需亲友协助进出站的重点旅客提供接送站的服务项目。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7c00-c028-c1c06dea5d2f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,有空调的服务处所温度调节适宜,体感舒适,保持冬季18℃~20℃,夏季26℃~28℃。

解析:★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)>

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7fe8-c028-c1c06dea5d0f.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:车站遇旅客列车大面积晚点时,要及时采取增开改签、退票窗口,并根据候车室使用情况,加强进站、候车、检票等岗位的作业力量,确保旅客候车乘降秩序安全。

解析:★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)>

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