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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票票面主要应当载明径路、票价、车次、( )。

A、发站和到站站名

B、座别、卧别

C、乘车日期

D、有效期

答案:ABCD

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,有下列( )行为时,除按规定补票,核收手续费以外,并须加收已乘区间应补票价50%的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-1af0-c028-c1c06dea5d16.html
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《铁路法》规定,铁路运输企业必须加强对铁路的管理和保护,定期检查、维修铁路运输设施,保证铁路运输设施完好,保障旅客和货物运输安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7c00-c028-c1c06dea5d17.html
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客刷卡进站时,卡内余额不得少于( )元,余额不足时不能刷卡进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2700-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路客运站找零备用金使用管理办法》的通知(上铁收〔2018〕35号)规定,各单位要建立找零备用金管理制度,明确工作职责和业务流程,强化内部( )等环节控制,严格执行作业标准,防范资金风险。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-0f38-c028-c1c06dea5d11.html
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,双方对对方提供的旅客个人资料信息必须:对对方提供的旅客个人资料予以保密;仅可将对方提供的旅客个人资料用于以下目的( ):
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:由旅客列车转送遗失物品时,转送的遗失物品在( )以内的免费转送。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,迎送列车时,()是错误的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2ed0-c028-c1c06dea5d14.html
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《转发铁道部运输局关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》(客函〔2010〕320号)规定,站台屏一个站台安装的站台屏为左右二侧显示,且中间无时钟的,应在显示屏中间设置分隔线,分隔线的宽度不易大于3个像素点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6878-c028-c1c06dea5d1d.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:车站遇有接送重点旅客的人员,应核对相应身份和车票信息,确认后开具(),为接送重点旅客的人员提供进出站服务。
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《铁路运输收入管理规程》规定,多缴款超过()天未能处理时,转运营财务部门列营业外收入。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票票面主要应当载明径路、票价、车次、( )。

A、发站和到站站名

B、座别、卧别

C、乘车日期

D、有效期

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,有下列( )行为时,除按规定补票,核收手续费以外,并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 持用伪造或涂改的车票乘车

B. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时

C. 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时

D. 应买票而未买票的儿童

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《铁路法》规定,铁路运输企业必须加强对铁路的管理和保护,定期检查、维修铁路运输设施,保证铁路运输设施完好,保障旅客和货物运输安全。

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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定,旅客刷卡进站时,卡内余额不得少于( )元,余额不足时不能刷卡进站。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

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《铁路客运站找零备用金使用管理办法》的通知(上铁收〔2018〕35号)规定,各单位要建立找零备用金管理制度,明确工作职责和业务流程,强化内部( )等环节控制,严格执行作业标准,防范资金风险。

A. 交接

B. 请领

C. 流转

D. 保管

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,双方对对方提供的旅客个人资料信息必须:对对方提供的旅客个人资料予以保密;仅可将对方提供的旅客个人资料用于以下目的( ):

A. 办理票务手续或用作投诉、调查的参考依据。

B. 查验车票时核实旅客的个人身份。

C. 管理及运营高速铁路服务。

D. 执行适用的法律或监管机构的要求。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:由旅客列车转送遗失物品时,转送的遗失物品在( )以内的免费转送。

A. 3kg

B. 5kg

C. 10kg

D. 15kg

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,迎送列车时,()是错误的。

A. 不侵入安全线外

B. 足踏安全线

C. 面向列车方向目迎目送

D. 以列车进入站台开始,开出站台为止

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《转发铁道部运输局关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》(客函〔2010〕320号)规定,站台屏一个站台安装的站台屏为左右二侧显示,且中间无时钟的,应在显示屏中间设置分隔线,分隔线的宽度不易大于3个像素点。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6878-c028-c1c06dea5d1d.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:车站遇有接送重点旅客的人员,应核对相应身份和车票信息,确认后开具(),为接送重点旅客的人员提供进出站服务。

A. 站台票

B. 出入证

C. 接送旅客凭证

D. 爱心卡

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《铁路运输收入管理规程》规定,多缴款超过()天未能处理时,转运营财务部门列营业外收入。

A. 30

B. 90

C. 120

D. 180

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