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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知（）与客运有关的作业完毕。

A、列车员

B、列车长

C、司机

D、站台客运人员

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（）毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-32b8-c028-c1c06dea5d08.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，车站广播系统故障时,车站领导要现场把控，客运人员要坚守岗位，同时抽调人力对进站大厅、旅客集散区、售票厅、候车室、进出站口、通道、站台等处加强宣传，确保旅客正确候车、有序乘降。
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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定，未使用纸箱等硬质包装物妥善包装完整的( )，禁止、限制带入车内。
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中国铁路总公司关于规范站车安检查获危险品存放和处理的通知（铁总公安电〔2018〕37号）规定，对于查获的危险物品，可以按照危险品性质分为一般性危险品、易燃易爆物品等，进行隔离存放、分类管理。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客自愿对投诉内容要求撤诉的，不影响客运处对投诉问题的调查和定性处理。
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，被派遣劳动者应经过安全培训考试合格，方准上岗，并按照“谁用工，谁负责”的原则，落实安全管理责任。
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，车站遗失物品招领处应妥善保管旅客遗失物品，正确交付。( )不负责保管和转送。拾得现金时按各自规定办理。
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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知（上铁工〔2018〕289号）规定：新闻发布坚持实事求是、把握适度、及时全面的原则，统一由站段党群部门负责新闻发布，必要时请求总公司组织协调。
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上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：车站采用“重点旅客接送站服务管理系统”（简称接送站系统），实施对( )身份信息和凭证发放等管理工作。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站段在组织内部公开处理时，应提前进行公告，注明处理物品的品名、折旧、底价等内容。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知（）与客运有关的作业完毕。

A、列车员

B、列车长

C、司机

D、站台客运人员

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（）毫米。

A. 0.25

B. 0.025

C. 0.0025

D. 0.035

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，车站广播系统故障时,车站领导要现场把控，客运人员要坚守岗位，同时抽调人力对进站大厅、旅客集散区、售票厅、候车室、进出站口、通道、站台等处加强宣传，确保旅客正确候车、有序乘降。

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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定，未使用纸箱等硬质包装物妥善包装完整的( )，禁止、限制带入车内。

A. 电动轮椅

B. 平衡车

C. 带有自动力的轮式代步工具

D. 自行车

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中国铁路总公司关于规范站车安检查获危险品存放和处理的通知（铁总公安电〔2018〕37号）规定，对于查获的危险物品，可以按照危险品性质分为一般性危险品、易燃易爆物品等，进行隔离存放、分类管理。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客自愿对投诉内容要求撤诉的，不影响客运处对投诉问题的调查和定性处理。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，被派遣劳动者应经过安全培训考试合格，方准上岗，并按照“谁用工，谁负责”的原则，落实安全管理责任。

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，车站遗失物品招领处应妥善保管旅客遗失物品，正确交付。( )不负责保管和转送。拾得现金时按各自规定办理。

A. 真空海产品

B. 腌制品

C. 鲜活易腐物品

D. 生鲜食品

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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知（上铁工〔2018〕289号）规定：新闻发布坚持实事求是、把握适度、及时全面的原则，统一由站段党群部门负责新闻发布，必要时请求总公司组织协调。

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上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：车站采用“重点旅客接送站服务管理系统”（简称接送站系统），实施对( )身份信息和凭证发放等管理工作。

A. 重点旅客

B. 一般旅客

C. 接送站人员

D. 商务座旅客

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站段在组织内部公开处理时，应提前进行公告，注明处理物品的品名、折旧、底价等内容。

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