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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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《铁路运输收入管理规程》规定,运输收入事故金额的计算,代用票按每组()元计算。

A、500

B、1000

C、1500

D、2000

答案:B

解析:★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)>

★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:原则上车站对( )无人认领的遗失物品,应对外发布招领公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-32b8-c028-c1c06dea5d07.html
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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,跨境旅客:持( )车票的旅客(含同行的免费乘车儿童)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-3e70-c028-c1c06dea5d1d.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕99号)规定: 旅客在12306网站上办理()等手续后,系统自动提示旅客办理取消订单手续,并跳转相关页面,由旅客自行办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-1320-c028-c1c06dea5d01.html
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《铁路交通事故调查处理规则》规定,铁路作业人员在从事与行车相关的作业过程中,不论作业人员是否在其本职岗位,由于()等造成伤亡,均定责任事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-1708-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口工号牌或电子屏不显示售票人员()信息。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,车站发现进站乘车的旅客精神异常时,可不予其进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7430-c028-c1c06dea5d2e.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:实行手机当班集中管理的岗位有( )、行包窗口受理岗位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-0f38-c028-c1c06dea5d14.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7fe8-c028-c1c06dea5d2f.html
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,以下哪些问题为构成服务质量严重问题:( )。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,持“挂失补”车票的旅客到站后,须主动向出站口工作人员声明,并配合车站工作人员进行查验。
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《铁路运输收入管理规程》规定,运输收入事故金额的计算,代用票按每组()元计算。

A、500

B、1000

C、1500

D、2000

答案:B

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:原则上车站对( )无人认领的遗失物品,应对外发布招领公告。

A. 3天内

B. 5天内

C. 一周内

D. 10天

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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,跨境旅客:持( )车票的旅客(含同行的免费乘车儿童)。

A. 发站或到站为香港西九龙站

B. 发站为香港西九龙站

C. 到站为香港西九龙站

D. 广深港线上

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕99号)规定: 旅客在12306网站上办理()等手续后,系统自动提示旅客办理取消订单手续,并跳转相关页面,由旅客自行办理。

A. 退票

B. 改签

C. 变更到站

D. 变径

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《铁路交通事故调查处理规则》规定,铁路作业人员在从事与行车相关的作业过程中,不论作业人员是否在其本职岗位,由于()等造成伤亡,均定责任事故。

A. 违反操作规程、作业纪律,

B. 铁路运输生产设备设施不良

C. 劳动条件、作业环境不良

D. 安全管理不善

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口工号牌或电子屏不显示售票人员()信息。

A. 姓名

B. 职务

C. 工号

D. 照片

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,车站发现进站乘车的旅客精神异常时,可不予其进站乘车。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7430-c028-c1c06dea5d2e.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:实行手机当班集中管理的岗位有( )、行包窗口受理岗位。

A. 车站综控操作岗位(广播员)

B. 窗口售票岗位

C. 实名制验证岗位

D. 安检查危岗位

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。

解析:★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)>

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7fe8-c028-c1c06dea5d2f.html
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,以下哪些问题为构成服务质量严重问题:( )。

A. 勒卡索要价值在1000 元以上,不足2000 元的;

B. 责任发生不足5名旅客食物中毒的;

C. 乱收费、乱加价金额在1 万元以上,不足5 万元的;

D. 违规经营个人或小团体谋私金额5000 元以上;

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,持“挂失补”车票的旅客到站后,须主动向出站口工作人员声明,并配合车站工作人员进行查验。

解析:★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)>

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