《铁路旅客运输办理细则》第五十二条规定，对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。

《空调列车服务质量规范》中发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求（）帮助；情形严重的，报告（）。

《空调列车服务质量规范》中衣帽钩限挂（）等轻质物品。

《空调列车服务质量规范》中锐器、（）、杆状物品及重物等放在（）下面。

《空调列车服务质量规范》中行李架物品摆放（）。

《空调列车服务质量规范》中车厢内禁止吸烟，允许吸烟的处所有（）标志和安全注意事项告知揭示，配备（）。

《空调列车服务质量规范》中安全标志和揭示揭挂设置齐全，车门有（）标志，塞拉门还有（）标志。

《空调列车服务质量规范》中警示带印有反光材料制作的（）字样及（）顺号，设置方式、位置统一。

《空调列车服务质量规范》高站台乘降作业时，站停时间超过 时，车门口与站台间使用（），组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

《空调列车服务质量规范》中列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和（）标志，外端门运行中锁闭。

《空调列车服务质量规范》中始发、终到客流较大时（）组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（）负责值守增开的车门。