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单选题
《铁路旅客运输规程》第40条规定，发生车票误售、误购时，在发站应换发（）。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，车站应于开车前（）通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，垃圾装袋、封口、无渗漏，（ ）；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为8日，逾期7日，违约金比率为（）%。
单选题
《铁运旅客运输办理细则》中规定，（）不可以免费托运行李。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》第八条规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或（ ）标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第5.2.6条规定，动车组列车的洗脸间应配备的服务用品有（ ）、擦手纸（或干手器）。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度冬季保持（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》普通中规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。必要时可请求在（）有医疗条件的车站临时停车处理。
单选题
《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，行李从运到日起，包裹从通知日起，满（）日无人领取，经公告满（）日后仍无人认领即为无法交付的行包。
