《铁路旅客运输管理规则》中规定，严格交接手续，交接完毕。在行包装卸交接证上加盖规定名单，可用签字代替，严禁信用交接，发现货件，票货不符，行包破损有异状时，应在交接证上证明现状。

旅客列车消防工作应贯彻（）的方针。

《铁路旅客运输规程》第一百一十八条规定，发生旅客伤害事故时，旅客可向（ ）请求赔偿。

《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车乘务员室备有（）。

《铁运客运运价规则》中规定，携带品搬运费为（）元/件次。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第47条规定，餐饮、保洁乘务组人员应当保持相对稳定。遇有人员变动应当通知列车担当铁路局（ ）。

《动车组列车旅客运输管理办法》第17条规定，动车组列车运行中，列车长（ ）向添乘领导汇报工作。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，货签的质量应符合（）规定的技术标准，不符合标准的货签不得使用。

《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为6日，逾期5日，违约金比率为（）%。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（）毫米。

《铁路技术管理规程》第337条规定，使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。遇弹簧手把时，在列车完全停车以前，不得松手。在长大下坡道上，必须先看制动主管压力表，如压力表指针已由（）时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）。