《铁路技术管理规程》第337条规定，使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。遇弹簧手把时，在列车完全停车以前，不得松手。在长大下坡道上，必须先看制动主管压力表，如压力表指针已由（）时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）。

由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的列属列车责任。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，礼貌待客：做到主动热情，细心周到。

《铁运客运运价规则》中规定，旅客可办理一次性托运，托运的行李在20千克以内。

《铁路旅客运输规程》中规定，为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务，不是承运人的基本义务。（）

《铁路旅客运输办理细则》中规定，可以按行李、包裹运输的物品范围主要为：妨碍公共卫生和安全的物品；国家政策法令规定禁止运输的物品。

《铁路旅客运输规程》中规定，发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，承运需提出运输证明文件的物品时，应将运输证明文件附在包裹票运输报单上以便途中和到站查验，并在包裹票记事栏内注明“附××（机关）×月×日发×x号文件”不在行李、包裹票记事栏内填记。

《铁路旅客运输管理规则》第75条规定，公文交接要坚持确认到站，检查封印、包装，清点件数的制度。( )

从业人员工作单位间发生变更时，不换发相应证书。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，严格交接手续，交接完毕。在行包装卸交接证上加盖规定名单，可用签字代替，严禁信用交接，发现货件，票货不符，行包破损有异状时，应在交接证上证明现状。