《铁运客运运价规则》中规定客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗所收的费用。

取暖用锅炉，炉具及安装必须合格，并须有检查（），方准使用。

除雪人员上下道必须清点人数，必须向驻站防护员进行（）记。

冬季要注意清理车梯、通过台、连接处的（），防止滑到摔伤。

电暖气罩及周围严禁放置易燃易爆物品，严禁（）电暖气防止火灾事故发生。

动车组列车（）。

列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是（）

《铁路旅客运输规程》改签：旅客变更乘车日期、车次、（ ）时需办理的签证手续。

《铁路旅客运输规程》等级：同等距离以承运人提供的（ ）不同确定。

《铁路旅客运输规程》规定，动车组：指运行速度在（ ）及以上的列车。

《铁路旅客运输规程》规定，客运记录：指在旅客或行李包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（ ）。