《铁路客运运价规则》第24条规定按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的1%、包裹保价费按声明价格的1.5%计算。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车停站信息预、播报及时，执行（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，停站立岗时，（）立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有（）标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》空调车规定，列车的被套、床单、枕套使用年限为（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，机车供电的空调客车须在列车（ ）（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；

《铁路旅客运输服务质量规范》整备出库标准要求，厕所（），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。

铁路车站、列车及与（）有关人员在执行职务中的行为代表承运人。