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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车配有（）；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但（）不退。已使用至到站的车票不退。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅行服务要向（）的一条龙服务发展。
单选题
《铁路行李包裹损失处理规则》中列车内发现行包被盗重点勘查并拍照（）
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，车站应将（）的信息及时向旅客公告。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放（）。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，售票室和列车内要配备（）随时入柜加锁。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车行李员应对统计行包装载（），填写列车行包密度表（式样见附件八—11)，及时向前方站预报，充分利用运输能力，并组织快装快卸。维护列车正点运行。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》第108条规定,事故立案时，车站应会同有关人员编制( )，一份留站存查，一份调查作，一份交托运人或收货人作为提出赔偿要求书的凭证。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》第138条规定，装车时做到（）堆码整齐，巧装满载，便于清点。
