《铁路旅客运输办理细则》第108条规定,事故立案时，车站应会同有关人员编制( )，一份留站存查，一份调查作，一份交托运人或收货人作为提出赔偿要求书的凭证。

《铁运旅客运输规程》中规定，行李中不得夹带（）、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。

《铁路旅客运输办理细则》第106条规定,线路中断，鲜活包裹在运输途中被阻，卸车站应及时与( )，征求托运人处理意见。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，《全国铁路通用乘车证》(式样见附件七)是铁道部根据（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，顺线路行走时应走路肩，不走（）、（）和（），并随时警觉前后列车。

《安全生产法》中规定，从业人员应当接受（）和（），掌握本职工作所需的安全知识，提高安全生产技能，增强事故预防和处置能力。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3条规定各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置，乘务人员（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品，应在遗失物品登记簿上详细登记，注明日期、地点、移交车次、品名、包装及内含物品、数量、（）等内容。

冬季上班工作前必须按规定穿戴好防护用品，防寒帽必须有耳孔且耳孔径不小于20mm，禁止穿（ ）作业。

《铁路劳动安全》中规定，交通事故的特点有随机性、（）。

《铁路旅客运输规程》中规定，通票是指从（）至（）需中转换乘的车票。