《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场（ ），报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

《铁路旅客运输服务质量规范》第8.2条规定，动车组配备照明灯、扩音器等应急物品，电量充足，性能良好。

《铁路技术管理规程》（普速）中规定，听觉信号，长声为3s，短声为1s。（）

《铁路旅客运输规程》中规定，只有对旅客遗失的贵重物品才设法归还失主。（）

《铁路旅客运输管理规则》中规定，高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品下掷。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过45人（不含餐车）。

《铁路旅客运输规程》中第67条规定，承运人不明性质的化工产品不能带入车内也不能按包裹运输。( )

列车停靠高站台时，各车厢乘务员在门口立岗位置应保证背朝车厢方向，严禁背靠两车厢连接处。

《铁路旅客运输规程》中规定，遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站，不是旅客的基本义务。（）

《铁路旅客运输管理规则》第68条规定，除按规定持添乘证检查工作人员以外，时速300公里动车组不能使用各种铁路乘车证和监察证

《铁路旅客运输规程》第19条规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。