《铁路旅客运输管理规则》规定，车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（），满足旅客用水需要。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，对承运人责任明确的行包损失，赔偿要求人向到站或发站营业部提出赔偿要求时，到站营业部可不受理。

《铁路旅客运输规程》中规定，到站发现重量不符应退还时，退还多收部分的运费。应补收时，只补收超重部分正当运费。

《铁路旅客运输规程》第19条规定，身高超过1.5米的儿童应购买全价票。

冬季运输应注意：列车到站，车停稳开门，下车立岗时要抓好扶手 ，注意站台上障碍物以及车梯和站台上的积冰、积雪以防滑倒摔伤。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。

《铁运客运运价规则》中规定，享受半价的儿童、学生、残疾军人乘坐市郊、棚车时，仍按客票半价计算，不再减价。

《铁路运输收入管理规程》第41条规定，运输收入事故分为四类。

《铁路旅客运输规程》中规定,自发刊日起5日以内的报纸属于一类包裹。( )

《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.1条规定，软卧车厕所应配备卫生纸、芳香球。

《铁路旅客运输规程》中第91条规定，尸体、尸骨、骨灰、灵柩及易于污染、损坏车辆的物品不能按包裹运输。