符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工，其工作地至家属居住地在（）以内，可使用定期通勤乘车证。

《铁路客运输管理规则》中规定，节、假日，学生、新老兵运输及地区性大型会议等，车站可派人上门办理承运，也可设专口办理团体行包。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。

旅客在列车上丢失实名制车票的补办流程 补充说明中：旅客将2元挂失补车票再次丢失时，按“挂失补”办理

《铁路旅客运输管理规则》第52条规定，车站应阻止无票人员不要进入候车室，三等以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，档案材料是指人事、技术档案，组织关系，户口簿或户籍关系，各种证件、证书、合同、契约等。

《铁路旅客运输规程》第48条规定，站台票售出后不退。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，赔偿后又找回但收货人拒领的行包为无法交付的行包。

《铁路旅客运输规程》（行李）中规定，如要求将行李仍运至到站时，补收行李和包裹运费的差额。

《铁路乘车证管理办法》第10条规定，通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。

《铁路旅客运输规程》（行李）中规定，不足起码运费按起码运费核收。对要求运回发站取消托运的，退还部分运费。