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《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定：列车晚点要及时通告，超过30分钟时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，行李中不得夹带的物品有货币：含各币种的纸币和金属辅币。
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《铁路旅客运输规程》中规定，动车组列车车票最远只发售至旅客到站。（）
单选题
《铁路客运运价规则》第20条规定办理行李、包裹托运时，助力自行车的规定计价重量为50kg。
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《铁路行李包裹损失处理规则》本规则适用于总公司及所属铁路运输企业，包括高铁快运损失处理。
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《铁路客运输管理规则》中规定，节、假日，学生、新老兵运输及地区性大型会议等，车站可派人上门办理承运，也可设专口办理团体行包。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。
单选题
旅客在列车上丢失实名制车票的补办流程 补充说明中：旅客将2元挂失补车票再次丢失时，按“挂失补”办理
单选题
《铁路旅客运输管理规则》第52条规定，车站应阻止无票人员不要进入候车室，三等以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。
单选题
《铁运旅客运输办理细则》中规定，档案材料是指人事、技术档案，组织关系，户口簿或户籍关系，各种证件、证书、合同、契约等。
