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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，终到卫生标准做到“三不带”是（粪便、垃圾、污水）。
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《铁路旅客运输办理细则》第17条规定,符合减价优惠条件的学生无票乘车时，除按规定补收票价、加收票款外，不再登记一次乘车次数。
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探亲乘车证，当年不使用时，可以积存到次年使用2张。
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电器火灾是不能用直流水扑救的，因为水具有一定的导电性。
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灭火器的使用方法：拔去保险销，左手握紧喷雾管，右手按下压把对准火源根部，水雾灭火器即可喷出灭火。
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《铁运客运运价规则》中规定，迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止缴纳迟交金。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，布制备品不按附录规定的时间使用和换洗，有启用时间（年、月）标志。
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《铁路旅客运输规程》第3条规定，客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。
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《铁路技术管理规程》中规定，铁路行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴易于识别的证章或携带相应证件，讲普通话。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.1条规定，直通动车组列车可增加英语播报客运作业信息。
