《铁路旅客运输办理细则》第九十五条规定，包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前( )日，要求单独使用专用列车时应于开车前30日向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单，经同意后签订合同、交付定金。

国家保密行政管理部门主管全国的保密工作。

《铁路交通事故调查处理规则》第18条规定：铁路交通事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告邻近铁路车站、列车调度员或者公安机关。

冬季应当多用热水洗脸。

《铁路旅客运输规程》中规定，确保旅客运输安全正点，是承运人的基本义务之一。（）

《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运职工的职业道德廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情（）

《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品重量为10kg。（）

《铁路旅客运输规程》中规定，新生凭准考证可买一次学生票。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.1条规定，软卧车包房内应有面巾纸盒。

《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，旅客列车乘务员应具有高中（中专、中技）以上文化程度。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，饮用水保证供应，途中上水站按规定上水。