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《铁路旅客运输规程》中规定，签订包车合同的同时，包车人应缴付定金。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.2条规定，动车组列车因故停车空调失效情况下，列车长组织列车员在车厢内运行方向右侧非会车侧车门处安装防护网、打开车门。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，特、一、二等座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
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《铁路旅客运输办理细则》第10条规定，除车票外，只可以持特种乘车证乘车。
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《铁路旅客运输规程》第5条规定，客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
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《铁运旅客运输规程》中规定，托运货币证券时必须派人押运。
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《铁路旅客运输管理规则》第134条规定,装卸行包应在车停开始，车动停止。严禁车动抢装、卸、抓车、跳车或随车奔跑。
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《铁路旅客运输规程》第37条规定，持通票的旅客在车站和列车内可要求变更二次径路，但须在通票有效期内能够到达到站时方可办理。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。禁止浓妆艳抹、佩戴首饰。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》第105条规定，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效。
