《铁路运输管理规则》中规定，候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，应（）消毒、杀虫、灭鼠。

《铁路旅客运输办理细则》第2条规定，本规程仅适用于国家铁路。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客代步所用的残疾人车。超过规定范围应按包裹运输。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹托运后至装车前，托运人要求取消托运时，车站应收回行李、包裹票注销，注明“取消托运”字样。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，销售的商品质价相符，明码标价，一货不签，提供发票。

《铁路旅客运输规程》中规定，因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。

我国北方地区冬季时间较短，环境多变，气候恶劣，造成职工伤害的因素增多。

《铁路乘车证管理办法》第21条规定，符合四年一次探亲条件的职工，在自己不享受探亲假的条件下其供养的配偶、子女每年可单独使用一次乘车证。

《铁路旅客运输规程》第41条规定，旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车。

《铁运客运运价规则》中规定，超过车票终点站以远的行李计费径路比照包裹计费径路计算。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，城市车站和直通旅客列车应设不吸烟候车室、车厢。