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单选题
《铁运旅客运输规程》中规定，因误售误购客票产生行李变更时，收取变更手续费。
单选题
《铁路旅客运输规程》第45条规定，应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1．5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费。
单选题
《铁运旅客运输办理细则》中规定，收货人向车站查找行李、包裹时，应认真予以查找。
单选题
《铁路旅客运输规则》第二十一条 中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭‘中华人民共和国残疾军人证’、因公致残的人民警察凭‘中华人民共和国伤残人民警察证’购买优待票（以下简称残疾军人票）。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》第2条规定，本规程仅适用于国家铁路。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客代步所用的残疾人车。超过规定范围应按包裹运输。
单选题
《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹托运后至装车前，托运人要求取消托运时，车站应收回行李、包裹票注销，注明“取消托运”字样。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，销售的商品质价相符，明码标价，一货不签，提供发票。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。
单选题
我国北方地区冬季时间较短，环境多变，气候恶劣，造成职工伤害的因素增多。
