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单选题
《铁路旅客运输规程》第40条规定，在列车内发现车票误售、误购，应退还票价时，列车应出具证明交给旅客，作为到站要求退还票价差额的凭证。
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，有直达列车的（指挂有行李车）按直达列车径路计算。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，不卑不亢，不该问的不问，不该说的不说。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，行李、包裹变更运输时，逾期运到违约金要支付。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，随货物列车挂运的空客车如有随车押运人员，按货运押运人收费标准核收押运费；随客运列车挂运的空客车随车押运人员应购买所挂列车等级的硬座车票。
单选题
《铁运旅客运输规程》中规定，因误售误购客票产生行李变更时，收取变更手续费。
单选题
《铁路旅客运输规程》第45条规定，应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1．5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费。
单选题
《铁运旅客运输办理细则》中规定，收货人向车站查找行李、包裹时，应认真予以查找。
单选题
《铁路旅客运输规则》第二十一条 中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭‘中华人民共和国残疾军人证’、因公致残的人民警察凭‘中华人民共和国伤残人民警察证’购买优待票（以下简称残疾军人票）。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》第2条规定，本规程仅适用于国家铁路。
