《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，对不能判明的无标记行包，应于（）日内在系统内详细记载行包的件数、具体品名、包装及特征，内装物品数量、规格、尺寸、颜色、生产厂家及每件重量，加载行包照片，以便各单位查找和认领。

《铁路旅客运输管理规则》规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示谢意，不得强词夺理。

《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务人员应经常向旅客宣传安全常识．劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，可以向车外抛物。

《铁路旅客运输管理规则》规定， 列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望的制度，遇有临时停车，应打开车门。

《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务员在上下车时，要紧握扶手，不攀爬车体。

《铁路旅客运输管理规则》规定，列车临时停车时严禁开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾。

《铁路旅客运输管理规则》规定，列车头尾部风挡处和餐车厨房侧门处要安装安全防护栏，防护栏由客运部门负责安装。

《铁路旅客运输管理规则》规定，高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品下掷。

《铁路旅客运输管理规则》规定，严禁摸黑开关电器设备，防止触电。

《铁路旅客运输管理规则》规定，电气化区段停站冲洗车皮，严禁攀登车顶作业。

《铁路旅客运输管理规则》规定，客车上水时，给水员应戴安全帽，穿防护服，应注意脚下杂物和来往车辆。