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单选题
《铁路客运输管理规则》中规定，车站不得以任何借口擅自退货或到站不卸车。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(动车）第3.6.4条规定，发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，立即停车处理，并及时通知随车机械师。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，对旅客随身携带品应动员放在行李架上或座位下面，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，定检的车辆，由租用人提前提出计划，由路方进行定检，所发生的费用均由路方车辆配属段负担。
单选题
《铁路旅客运输规程》第53条规定，如旅客携带超重，超大的物品价值低于运费时，可按物品全部价值的50%核收运费。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，乘务员在本段出乘时，要按规定时间由列车长带队到派班室报到，听取派班员传达有关事项。列车长并应摘抄有关电报、命令、指示。
单选题
《铁运旅客运输规程》中规定，如已收运费低于已产生的杂费时，则不补收杂费，退还运费。
单选题
《铁路技术管理规程》中规定，铁路信号分为有色信号和听力信号。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第3.9条规定，动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并批评教育。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。（）
