《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），（）等内容。

《铁路旅客运输办理细则》第65条规定，办理承运行李、包裹时，应确认（）并进行检查核对。

《铁路技术管理规程》普速部分第409条规定，视觉信号的基本颜色：（）。

使用（）等服务需要进行实名登记。

《铁路旅客运输规程》中规定，凡要求单独使用（）时，均按包车办理。包车人应先向承运人提出全程路程单。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明日期、（）、重量。

《中华人民共和国劳动法》中规定，劳动者享有（）权利。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹装运后，收货人要求变更运输时，只能在（）提出。

《铁路旅客运输规程》中规定，经协商同意，包车人应与承运人签订包车合同。包车合同主要载明：包车人、承运人的名称、地址、联系人姓名、电话；包用车辆种类、数量（）；双方商定的其他事项。

《铁路劳动安全》中规定机车车辆，造成机车车辆伤害的人的因素包括作业人员安全意识淡薄、（）、防护用品、用具不规范。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，车站对无法交付的物品，应按其（）、重量、规格、特征等登入无法交付物品登记簿内。